Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 20bets, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc tạo tài khoản đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
20bets Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống 20bets vận hành thực tế mỗi ngày, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành, không để lộ thông tin nhạy cảm.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Xác minh danh tính

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng OTP.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 20bets xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp thanh toán nhận dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Xác nhận danh tính bằng OTP, sau đó chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, đồng thời cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng về quyền riêng tư. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân.